Ricevete telefonate fastidiose dai call center ad orari impossibili? Da oggi sarà vietato telefonare dai call center di domenica, nei festivi e dopo e le 21,00, lo stabilisce il codice etico, approvato dall’Associazione Nazionale dei Contact Center in Outsorcing (Assocontact).
I contatti telefonici devono essere effettuati in orari ragionevoli e in modi ragionevoli, senza dare fastidio alle persone. lo ha dichiarato Roberto Boggio, presidente Assocontact.
Le aziende si impegnano di non fare chiamate dopo le 21,00, di sabato prima delle 10 del mattino e dopo le 19,00, di domenica e nei festivi di non effettuare telefonate.
Inoltre le aziende devono assicurare che la numerazione da chiamare, non rientri nella lista più di una volta al mese. Ma questo non basta perchè le persone già chiamate che hanno espresso la volontà di non essere chiamate più, dovrebbero essere cancellate dagli elenchi, questo non avviene, anzi i vari call center si passano i numeri di telefono, questo è un abuso.