Decine di utenti Tim telefonia mobile, si stanno lamentando che il gestore telefonico azzera il credito residuo sulla ricaricabile,senza un motivo, l’addebbito colpisce gli utenti che hanno effettuato un traffico dati di pochi kilobyte, alcuni si sono visti addebbitare anche 48€ senza nessun motivo anche a chi ha sottoscritto un piano tariffario per la navigazione in internet sugli smartphone e tablet.
Sulla pagina dell’opertore sono tanti i messaggi: “Mi sono stati addebitati 30 euro circa di traffico dati senza alcun motivo” scrive Elisa, seguita dalla denuncia di Vituccio: “Stamattina mi sono ritrovato con 48 euro in meno dal mio credito senza nessun tipo di motivo”.
Le segnalazioni continuano, Tim ha risposto: “Ti confermiamo che siamo a conoscenza del disservizio e che la situazione sarà sanata al più presto” avvisa l’operatore sulla pagina ufficiale, in risposta alle lamentele.
“La problematica riscontrata ci risulta essere stata già risolta” spiega sulla pagina. “Ti informiamo inoltre che il reparto di competenza sta già predisponendo gli interventi utili al rimborso di quanto erroneamente addebitato”
Inoltre il gestore telefonico spiega la causa del problema: “TIM desidera scusarsi per il disagio e informa che ha già provveduto a riaccreditare ai clienti coinvolti l’importo erroneamente addebitato a causa di un temporaneo disallineamento dei sistemi commerciali. L’azienda ha già opportunamente informato con un messaggio SMS i clienti per confermare il rimborso effettuato”