Fate molta attenzione quando comprate qualsiasi prodotto, se si tratta di un piccolo elettrodomentico, elettrodomestico, prodotti informatici, fate il patto prima con il commerciante, che se non funziona, o ci sono problemi di malfunzionamento, ve lo deve cambiare, altrimenti non comprate da questo commerciante.
Vi racconto la mia esperienza, ho comprato un modem/router della tplink TD8961N, con il cavo ethernet attaccato al pc fisso funziona benissimo, il problema è il wifi, gli smartphone e tablet lo vedono, solo che non si riesce a stabilire una connessione, mi dice “errore del wifi”, oppure “problema di autenticazione”, le ho provate di tutte, ho resettato il modem, ho provato a vedere le varie configurazioni, sono tutte settate su auto, anche il canale per evitare che qualche dispositivo non si riesce a collegare, niente, non si riesce a collegare lo stesso.
Ho fatto di tutto, ho anche provato a mettere il widi senza password per vedere se era quello, niente, non so più cosa fare. Ho chiamato all’assistenza tecnica della tplink e mi hanno detto da subito, che probabilmente si tratta di bug e me lo devo fare cambiare dal commerciante.
Il problema è proprio quello, il commerciante, che è un piccolo negozietto di pc, non me lo vuole cambiare ci sto litigando da luglio, in pratica da quando l’ho comprato(modem acquistato il 12 luglio). Non mi do pace perchè penso: “E’ giusto che me lo devo tenere con il wifi che non si collega? Ho speso dei soldi, e i diritti del consumatore dove sono finiti”.
I commercianti si giustificano sempre che il consumatore ha diritto solo 10 giorni per cambiare il prodotto, poi ti dirottano all’assistenza tecnica, invece la legge del 2005 dice che il consumatore ha 2 mesi di tempo per fare valere i propri diritti e farsi cambiare un prodotto difettoso, direttamente dal commerciante, che non solo ha il dovere di cambiarlo, ma di ripararlo a proprie spese.
Nel mio caso il commerciante non solo non me lo vuole cambiare da luglio, vuole venire a casa mia per verificare, perchè è convinto che sono una scema, cretina e non lo so configurare, quindi è convinto che se viene a controllare a casa mia, il wifi funziona e gli dovrei pagare 20€ di assistenza tecnica, hahaha! Il modem costa 25€, faccio prima a comprarne un altro. Commerciante assolutamente disonesto. Basta con questi commercianti sessisti, che quando vedono una donna se ne approfittano offendendola!
Volete sapere come è andata a finire? Oggi mi sono recata dai carabinieri per fare valere i miei diritti, il responsabile del negozio adesso dice che sono passato i 10 giorni e quindi se io ho ragione che è difettoso, lo spedisce all’assistenza tecnica a sue spese in Germania, e dovrei aspettare minimo 1 mese per avere il cambio di prodotto, io nel frattempo come faccio a collegarmi ad internet, visto che con la rete ci lavoro? La colpa è del commerciante che ha fatto passare oltre un mese, dovrei solo denunciarlo con un avvocato per fare valere i miei diritti, e mi conviene? Il modem l’ho pagato 30€. Forse era meglio che il modem lo compravo dal cinese, me l’avrebbe cambiato subito!
Quando comprate un prodotto, fate attenzione da chi lo state comprando, dovete assicurarvi che in caso di difetto il commerciante ve deve cambiare subito, altrimenti con comprate da quel commerciante.
PS: Con questo articolo non vogliono offendere in nessun modo i piccoli negozietti e i piccoli commercianti, mica sono tutti disonesti! Ci sono anche quelli onesti e gentili, ho avuto altri problemi e il prodotto mi è stato cambiato subito! Dovete fare attenzione di chi fidarvi e chi no!
Dai commercianti che non vi vogliono cambiare la merce difettosa non ci dovete comprare!