Ho comprato il modem/router Tplink TD-W9961N versione:V2, puntualizzo la versione perchè di questo stesso modello la Tplink ne ha prodotto 4 versioni, esteriormente sono identici, è il firmwar che cambia, molti si possono confondere e reputarli tutti uguali, compresi i venditori.
Questo articolo è rivolto anche ai commercianti che vendono questi prodotti, vi consiglio di non acquistarlo se lo vedete ancora tra gli scaffali dei negozinati e vi spiego perchè e vi racconto la mia esperienza.
L’ho acquistato da un piccolo negozio sotto casa Tecnoservice in via raffaele Viviani (parco Salemi) Casoria-Arpino (Napoli) e l’ho pagato 30€. Questo modem ha 4 lan, vi potete istallare 4 pc fissi tranquillamente, l’ho istallato con il cavo ethernet sul mio pc fisso con sistema operativo window collegandomi dal mio browser all’indirizzo 192.168.1.1, oppure a http://tplinkmodem.net, ho selezionato login e password che di solito su tutti i modem è admin-admin, mi sono collegata al programma del firmware, ho fatto la procedura preistallata, l’ho fatta anche per la parte wireless, cambiando SSID e password per modivi di sicurezza, la password originaria del modem la trovate sotto il modem. Ho selezionato anche le varie critografie e tipi di autentificazione WPA2-PSK, ho seguito sia il manuale che esce nello scatolo che quello pubblicato sul sito della Tplink.
Mi sono assicurata che le varie lucine del modem erano accese.
Da come vedete nella foto le lucine sono ok
Tutto come da manuale, ma la sorpresa qual’è? Non riesco a stabilire una connessione con gli smartphone android, il wi-fi dei cellulari vedono il modem tranquillamente, solo che tenta di effettuare una connessione e non si riesce a collegare, mi da errore del wi-fi, oppure problema di autentificazione, le ho provate di tutte:
ho resettato il modem,
rifatto la procedura da capo,
ho cambiato il tipo di autentificazione,
alla fine le ho selezionate tutte e 3,
ho cambiato canale
Ho provato con la critografia diversa.
Niente di niente, sempre lo stesso problema, ho fatto provare anche al portiere del mio palazzo se si riuscia a collegare con i suoi pc e smartphone a questo mome, stesso problema anche con l’iphone.
Ho telefonato al numero dell’assistenza tecnica della tplink 029-2392214, dovete sperare che vi rispondono, io ci ho provato varie volte senza riuscita, risponde sempre un messaggio registrato senza mai passarvi un operatore, poi una mattina, ecco ci siamo mi stanno collegando con un operatore, gli ho spiegato il tutto e mi ha risposto che non c’è niente da fare e siccome il modem è in garanzia, sullo scatolo dice 3 anni, ed erano ancora in tempo, mi ha consigliato di farmelo cambiare dal negoziante, è un possibile bug del modem, perchè se aggiorno il firmware perdo la garanzia.
Il problema qual’è? Il negoziante della Tecnoservice non me lo vuole cambiare, mi vuole imporre una sua consulenza tecnica domiciliare al costo di 20€ e solo in quel caso se verifica che ho ragione me lo cambia, ma secondo voi dopo tutto quello che avete letto, ho bisogno di una consulenza tecnica? A parte il fatto che è un disonesto, 20€ e il modem se vado da expert costa 25€ e quando è in offerta anche 20€.
Una normativa che pochi commercianti rispettano, nemmeno i carabinieri la conoscevano, il commerciante ha il dovere di cambiare o riparare un prodotto difettoso entro i 2 mesi dall’acquisto senza costi aggiunti, muniti di scontrino, il modem è stato acquistato il 12 luglio scorso e con il negoziante ci sto litigando da questa data, il tempo è lui che l’ha fatto passare.
Ho chiamato i carabinieri che si sono recati dal negoziante, nemmeno loro erano informati di quella normativa, e il negoziante ripeteva che lui ha le tariffe esposte delle sue consulenze tecniche, ma chi le ha richieste? Non ne ho bisogno, di pc e di internet ne capisco, anche se sono donna, non facciamo i sessisti, conosco uomini che di pc non ne capiscono niente.
Per fare valere i miei diritti dovrei solo denunicarlo o tramite un avvocato o tramite un associazione dei consumatori, mi conviene? Penso di no, il modem l’ho pagato 30€, anche perchè l’essere disonesto potrebbe dire che sono pazza e denunciarmi per diffamazione, purtroppo non ho una prova registrata di quello che ha detto.
I centri di assistenza della tplink in Italia non esistono, e i commercianti ne approfittano, se non vi funziona non potete usufruire della garanzia, pure 3 anni dice sullo scatolo una vera truffa, oppure lo dovete spedire in Germania a vostre spese dalla ditta che lo importa in Europa, con la speranza che ve lo cambiano, il modem è made in Cina.
Questo modem ha un firmware del 2014, può essere che siccome è vecchio non supporta i nuovi dispositivi android, come per il mio smartphone che ha android 6, ma ci ho provato anche con uno smarphone della samsung con android 4, sempre lo stesso errore. Sul sito della Tplink c’è un solo aggiornamento Firmware di questo modem, ma è del 2015, è vecchio e non si sa se risolve questo problema.
Non comprate questo modem dite al vostro negoziante che vi deve procurare la versione V4 più aggiornata, non comprate dai negozianti che non vi vogliono cambiare i prodotti difettosi, fate il patto prima che in caso di difetto ve lo deve cambiare, altrimenti andate da un’altra parte.
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